POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 23 de julho de 2026

Controlador dos Dados: Bertonha Odontologia

CNPJ: 09.611.710/0001-22

Endereço: R. Manoel Corrêa, 2001 – Palmital, Paranaguá – PR, CEP 83206-030

Telefone: (41) 3423-4292

1. APRESENTAÇÃO E OBJETIVO

Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 – LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014) e com o Código de Ética Odontológico, visando reafirmar o compromisso da Bertonha Odontologia com a transparência, privacidade e segurança no tratamento dos dados pessoais dos usuários e pacientes que acessam nosso website institucional.

2. DEFINIÇÕES FUNDAMENTAIS

Para a perfeita compreensão deste documento, adotam-se as seguintes definições nos termos da LGPD:

• Dado Pessoal: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (ex.: nome, CPF, telefone, e-mail, IP).

• Dado Pessoal Sensível: Dado referente à saúde, histórico clínico ou odontológico, biometria ou dados genéticos vinculados a uma pessoa natural.

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento (você, visitante do site ou paciente).

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, armazenamento, eliminação ou modificação.

• Controlador: Pessoa jurídica de direito privado a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (Bertonha Odontologia).

• Encarregado de Dados (DPO): Pessoa encarregada de atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. DADOS COLETADOS E HIPÓTESES LEGAIS DE TRATAMENTO

A coleta de dados pessoais em nosso portal ocorre de forma transparente e fundamentada nas hipóteses autorizativas do Artigo 7º e Artigo 11 da LGPD:

• Dados de Contato e Agendamento (Via WhatsApp e Formulários):

  • Dados coletados: Nome completo, número de telefone/WhatsApp, e-mail e eventuais detalhes sobre a solicitação ou agendamento.

  • Finalidade: Atender a solicitações de contato, prestar esclarecimentos prévios e agendar consultas odontológicas.

  • Base Legal: Consentimento do Titular (Art. 7º, I, LGPD) e procedimentos pré-contratuais executados a pedido do Titular (Art. 7º, V, LGPD).

• Dados Sensíveis de Saúde Odontológica:

  • Dados coletados: Eventuais informações clínicas ou relatos de sintomas compartilhados espontaneamente pelo paciente durante a interação.

  • Finalidade: Prestação adequada de serviços de saúde odontológica e triagem para atendimento presencial.

  • Base Legal: Tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde ou serviços de saúde (Art. 11, II, “f”, LGPD) e estrito cumprimento de dever ético e profissional.

• Dados de Navegação, Dispositivo e Identificadores Eletrônicos:

  • Dados coletados: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, modelo do dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação.

  • Finalidade: Garantir a segurança do site, cumprir obrigações legais de registro e otimizar a usabilidade do portal.

  • Base Legal: Cumprimento de obrigação legal de guarda de logs de aplicação (Art. 15 do Marco Civil da Internet) e Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX, LGPD).

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A Bertonha Odontologia não comercializa, cede ou aluga dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente com prestadores de serviços de tecnologia essenciais à operação do portal, sob obrigações de confidencialidade:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp e Facebook): Para viabilizar a comunicação direta via botões interativos do WhatsApp e para mensuração de tráfego e conversão via Meta Pixel (Facebook Ads).

• Google LLC: Para análise estatística de acessos via Google Analytics e veiculação de anúncios direcionados via Google Tags/Ads.

• Provedores de Hospedagem e Infraestrutura Web: Responsáveis pela manutenção técnica e segurança dos servidores onde o site está hospedado.

• Autoridades Públicas e de Fiscalização: Quando exigido por ordem judicial, determinação legal ou requisição formal da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou Conselho Regional de Odontologia (CRO).

5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, resguardamos ao Titular o direito de solicitar a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação e Acesso: Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais.

• Correção: Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.

• Eliminação: Exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

• Revogação do Consentimento: Revogação da autorização concedida a qualquer momento, de forma simples e acessível.

6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E RETENÇÃO DE DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição ou alteração imprópria (como protocolos de criptografia SSL/HTTPS e controles restritos de acesso).

Os dados pessoais serão retidos pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de prazos legais e regulatórios impostos pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO) pertinentes ao arquivamento de prontuários.

7. CANAL DE ATENDIMENTO AO TITULAR

Para exercer seus direitos de Titular ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

• Telefone / Atendimento: (41) 3423-4292

• Endereço Presencial: R. Manoel Corrêa, 2001 – Palmital, Paranaguá – PR, CEP 83206-030